سیاست مرجوعی و عودت

روند مرجوعي كالا

مرجوعی تنها در صورت آسیب‌دیدگی کالا یا مغایرت جدی مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت، ممکن است.
به علت تفاوت در بافت، طرح و رنگ طبیعی مواد اولیه مصنوعات چوبی و همچنین دست‌ساز‌ بودن محصولات، امکان تولید دو محصول صد در صد یکسان وجود ندارد. بنابراین، تفاوت درطرح و رنگ محصول کاملا طبیعی بوده و از موارد مرجوعی محسوب نمی‌گردد.
قبل از مرجوعی کالا، حتما با پشتیبانی به شماره 09922374361 تماس حاصل فرمائید.
حداکثر زمان مرجوعی کالا یک روز کاری پس از تحویل آن می‌باشد.

کالای مرجوع شده پس از دریافت، حداکثر تا 72 ساعت کارشناسی و بررسی می‌گردد.
پس از عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان سراج چوب مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تائید، با کالای سالم جایگزین می‌گردد.
بدیهی است هزینه مرجوعی و بازارسال کالا تنها در صورتی برعهده سراج چوب می‌باشد که آسیب یا مغایرت محصول به تایید کارشناسان برسد.
در صورت عدم موجودی کالا، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تحویل گرفتن کالا از پست، هزینه پرداختی توسط مشتری مسترد خواهد شد.